Prezentele reguli stabilesc cadrul juridic al relației dintre AuraVillas și clienții săi, definind drepturile, obligațiile și limitele de răspundere pentru serviciile de consultanță și reprezentare în închirierea de proprietăți premium.
AuraVillas acționează ca intermediar între proprietari și chiriași, oferind consultanță personalizată pentru selecția și închirierea de vile de protocol, case de vacanță cu piscină și proprietăți rezidențiale exclusiviste pe litoral sau în zonele montane. Nu deținem nemijlocit imobilele, ci facilităm accesul la acestea prin acorduri de reprezentare.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte privind numărul de persoane, perioada de ședere și preferințele de confort. Orice modificare a rezervării trebuie comunicată în scris cu cel puțin 7 zile înainte de check-in. Clientul răspunde pentru respectarea regulamentului intern al proprietății și pentru eventualele daune cauzate.
Ne angajăm să verificăm standardele de confort, designul arhitectural modern și facilitățile premium (piscină privată, terasă, bucătărie utilată) ale fiecărei proprietăți din portofoliu. Oferim asistență pe durata sejurului și mediem eventualele neconcordanțe între client și proprietar.
AuraVillas nu răspunde pentru defecțiuni tehnice survenite la utilități (electricitate, apă, internet) care nu pot fi remediate în termen de 24 de ore, pentru întârzieri cauzate de forța majoră sau pentru acțiunile terților (vecini, personalul proprietății). Răspunderea noastră este limitată la valoarea comisionului de intermediere.
Datele personale ale clienților (nume, telefon, email) sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea rezervărilor și comunicări legate de servicii, conform politicii de confidențialitate disponibilă la policy.html. Nu divulgăm informații către terți fără acordul explicit al clientului.
AuraVillas își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni, cu notificare prealabilă de 15 zile pe site. Clientul poate denunța unilateral contractul în orice moment, cu condiția achitării serviciilor deja prestate. În caz de neplată sau încălcare gravă a regulamentului, rezervarea poate fi anulată fără rambursare.
Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți scrie la info@auravillaspattaya.com sau ne puteți vizita la sediul din B-dul. Pădurii nr. 5/8, bl. C, et. 2, ap. 5. Răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.